ADVOGADO ESPECIALISTA EM PLANO DE SAÚDE

Frequentemente, sim. Desde 2022 a lei estabelece que o rol da ANS é referência mínima, não um limite: o plano deve cobrir tratamentos fora do rol quando há comprovação científica de eficácia ou recomendação de órgãos técnicos reconhecidos. Cada negativa precisa ser lida com cuidado — em boa parte dos casos, a justificativa do plano não se sustenta juridicamente.

Tutelas de urgência em saúde costumam ser decididas entre 24 horas e 5 dias, a depender do tribunal e da gravidade demonstrada. Por isso a primeira conversa importa tanto: quanto antes recebemos a negativa e os laudos, mais rápido o pedido chega ao juiz.

Processar o plano é exercício de um direito, e a lei não permite retaliação. No plano individual, o contrato só pode ser rescindido pela operadora em hipóteses específicas — fraude ou inadimplência —, e nos planos coletivos as regras de rescisão também não incluem “ter buscado a Justiça”. Se houver qualquer tentativa nesse sentido, ela própria se torna motivo de nova medida.

Sim. Quando a negativa foi indevida, o valor pago pode ser cobrado do plano — com os comprovantes de pagamento e a recusa documentada. Há prazo para esse pedido, então guarde tudo e não espere para avaliar.

Não. A reclamação na ANS é um caminho possível e pode servir como prova da negativa, mas não é obrigatória, não substitui a medida judicial e não suspende a urgência do seu tratamento. Em casos que não podem esperar, o pedido vai direto ao juiz.

Nossa sede fica em Natal/RN e temos estrutura em São Paulo/SP para atendimento presencial. Mas isso importa menos do que parece: atuamos em todos os tribunais do Brasil, inclusive nos Tribunais Superiores, e a maior parte dos nossos clientes está em outros estados. Quando um ato exige presença física — uma audiência, uma sustentação oral — a representação é garantida onde o processo estiver, sempre sob a estratégia definida pelos nossos sócios. Você acompanha tudo por WhatsApp, videochamada e e-mail, sem se deslocar.

Não. A primeira conversa é sem compromisso — porque quem precisa de um advogado precisa primeiro de orientação sobre como proceder, para só depois decidir. Basta nos contar o que aconteceu e quais documentos existem; a coleta formal acontece depois da contratação, conduzida pelo nosso Setor de Produção Inicial, que acolhe você e pede exatamente o que falta. Procuração e contrato são assinados eletronicamente pela ZapSign, com o mesmo valor jurídico do papel.

Você nunca precisa “correr atrás” do escritório. Nosso Setor de Qualidade do Cliente informa cada andamento relevante assim que ele surge e responde suas dúvidas em até 1 hora do contato. Nossa assistente virtual, a DeA, tem acesso em tempo real às movimentações e intimações capturadas diretamente do tribunal e às tarefas da equipe no seu caso — e, se a dúvida for além, direciona para o atendimento humano. Por trás disso, o Setor de Diligência revisa todo processo parado há mais de 30 dias e provoca o impulso necessário. Seu caso é conduzido pela equipe de Nathália de Almeida, sócia responsável pela área de Saúde.

Cada caso recebe uma proposta específica, sem tabela genérica. A proposta traz normalmente quatro opções de pagamento, combinando PIX, boleto e cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento. Sobre o risco de custas e honorários da outra parte em caso de derrota: ele existe em qualquer processo, mas quem tem direito à gratuidade da justiça fica isento dessas despesas — e avaliamos isso com você antes de qualquer decisão.

Não — e nenhum escritório pode garantir; desconfie de quem promete. O que garantimos é a melhor técnica aplicável ao seu caso, acompanhamento de perto em cada etapa e tecnologia para que nada passe despercebido. É isso, e não uma promessa, que sustenta 15 anos de atuação e mais de 1.200 avaliações 5 estrelas.